解决客服日常工作中,相同问题重复回复,打字又慢又累又低效的问题
解决工作中要使用多种聊天工具,但快捷回复不互通及很难用的问题
解决客服们的对话技巧高低不一参差不齐的问题,沟通技巧统一高标准
管理员在管理后台操作话术,可实时同步到软件端,方便操作
话术不断优化,提高您的对话技巧,优质话术团队共享,提升整体转化率
客服精灵是一款让客服少打字回复快的工具,解决客服工作中相同问题重复回复,打字又慢又辛苦的问题,提升效率和对话质量,能自动吸附在微信QQ千牛商务通等各类聊天软件的旁边,收集您的常用话术一键回复,支持多人共享,实时同步。
客服精灵能收集您常用的优秀回复话术,并自动吸附在任何聊天窗口旁,只需鼠标一点,一键发送,方便快捷高效,不用再辛苦打字,也不用繁琐地从文档中复制粘贴。
客服精灵聊天助手能自动识别并吸附在QQ、微信、千牛、旺旺,京东咚咚、百度商桥、商务通、53客服等任何客服聊天软件旁,实现了一套快捷回复可跨平台使用。
QQ微信千牛咚咚百度商桥商务通兼容30多种网络客服聊天工具客服精灵开创性的使用公共话术+私人话术的结构。您可以将优质的回复话术都放在公共话术中,可团队多人共享,你团队中的所有客服都可看到并使用这一套优质话术,对话技巧统一高标准。支持多人同时编辑,实时同步,多设备漫游。
如果不想和别人共享你的话术,那可以将话术放在私人话术中,私人话术只有你自己能看到和使用,其他人是看不到的。每个人都有自己的私人空间,自由创意,更好发挥。(提示:您可以对客服精灵中的话术不断优化,提高您的对话技巧)
每个客服与客户沟通的话术差别很大,对话质量参差不齐、能力一般和能力较差的客服通常占据大多数,导致了团队总体转化率较低。而使用客服精灵之后,所有客服均使用最优秀的回复话术。统一高标准,每个人的沟通技巧向最优秀者看齐。成交转化率可显著改善。
本软件无毒无木马无后门,已通过360/金山/腾讯/百度/卡巴斯基的安全认证、并取得国家版权局颁发的正规软件著作权证书。确保用户的数据安全,请放心使用。
1分钟快速安装,2分钟学会使用,3分钟爱上客服精灵
我们独立研发的多层加密系统确保您的数据安全。
采用管理员和普通客服工号的权限设计,权限分开,更合理。
用户登录用户管理后台可自由导入导出话术,简单易用。
不常用的管理后台我们也采用人性化设计,使用简单顺畅。
您可以自由设置客服精灵软件吸附在聊天工具的左侧或者右侧。
您可以告诉我们您需要兼容哪些聊天工具,我们会及时添加。
不断开发更多好用实用的功能让客服们工作更轻松。